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Cases de Sucesso

Modelagem e Redesenho dos Processos de Negócio da Secretaria de Estado de Trabalho – SETRAB/GDF

À Secretaria de Estado de Trabalho – SETRAB, subordinada ao Governo do Distrito Federal, tem por competência propor, articular, planejar, implementar e acompanhar políticas públicas voltadas para a promoção de oportunidades de ocupação e renda, emprego, promover programas e ações voltadas à formação, aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional, apoiando iniciativas de micro e pequenos empreendedores, com vistas à geração de trabalho e renda, além de acompanhar o mercado de trabalho no Distrito Federal.

Para o cumprimento dessas finalidades, a SETRAB entendeu como necessária a consolidação e o incremento da capacidade da instituição melhorar continuamente e promover a inovação. Para isso, realizou a contratação da Memora, em parceria com a TCI, para mapear e redesenhar os processos de negócio críticos da instituição.

Antes do projeto, o entendimento da execução dos processos não era uniformizado e havia perda de conhecimento com a saída de servidores públicos. Os trabalhos apoiados pela Memora permitiram o registro do conhecimento dos processos de trabalho executados pelos servidores, minimizando o impacto da perda de conhecimento com a saída de pessoas da instituição.
A equipe da Memora foi constituída por profissionais de gerenciamento de projetos e de modelagem de processos. Foram utilizados os modelos de referência PMBoK e BPM e a ferramenta de modelagem ARIS para realização dos trabalhos.

Ferramentas, Métodos e Tecnologias

  • PMBok
  • BPM
  • ARIS Server

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