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Cases de Sucesso

DETRAN – GO

O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (DETRAN-GO) é responsável por administrar e fiscalizar o trânsito de veículos e a formação de condutores no estado. O órgão apresentava alto índice de inadimplência com entidades governamentais e dificuldade de gestão do processo arrecadatório. Ao todo, a entidade somava mais de 1 milhão e duzentos mil inadimplentes, resultando em um montante de mais de 2 bilhões de reais em multas e licenciamentos a serem arrecadados em atraso.

Diante desse cenário, a MEMORA propôs uma solução que contemplasse o mapeamento, otimização e automação do processo de inscrição e gestão da dívida ativa, abrangendo atividades desde a análise dos dados de inadimplência até a geração de informações estratégicas, atendendo às leis vigentes no estado.

Foram apresentados indicadores estratégicos em tempo real com seleção automática dos devedores e integração automatizada com todos os órgãos participantes do processo (CORREIOS, Diário Oficial, Cartórios de Protesto, Análise de recursos, Inscrição em Dívida ativa), resultando na geração de documentação exigida pela legislação.

Utilizando a metodologia com foco em Gerenciamento de Processos, gestão de mudança e melhoria contínua, a MEMORA implementou os novos processos três meses. Como resultado, o DETRAN-GO somou um montante de 9 bilhões de reais em 120 dias. Houve aumento da eficiência operacional com maior consistência dos processos, redução do nível de inadimplência, redução da complexidade do negócio e retorno do investimento em curto prazo.

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