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Cases de Sucesso

Serviços de Modelagem, Análise, Diagnóstico e Redesenho dos Processos de Negócio do Departamento de Gestão da Cadeia de Suprimentos

Em razão da natureza de seus serviços e da sua missão institucional a ECT lida com uma cadeia de suprimentos complexa, cuja logística abrange todo o território nacional, são mais de 9.700 pontos de atendimento em todo o Brasil. Dada essa realidade, verifica-se que a gestão de cadeia de suprimento está se consolidando como uma força da instituição com potencial de se tornar um serviço a ser prestado externamente.

A Memora, juntamente com equipes internas da ECT, empreendeu o esforço de modelagem dos processos da Cadeia de Suprimentos visando o compliance com um padrão de referência de classe mundial (SCOR). O esforço resultou também na especificação negocial de um Portal de Compras na Intranet orientado aos processos redesenhados a partir de um diagnóstico profundo do processo de compras governamentais e alinhado com a solução ERP adotada pela ECT.

Esse diagnóstico, construído com participação intensa da equipe da DEGES, proporcionou ainda melhorias já implantadas no processo que reduziram significativamente o tempo de compra em algumas situações onde foi possível otimizar interfaces com outras áreas como a jurídica, centralização das compras, revisão de alçadas dentre outras medidas tomadas pela área responsável.

A equipe da Memora foi constituída por profissionais de gerenciamento de projetos (PMP), de modelagem de processos, de sistemas de informação e de especialista em contratação na área governamental e cadeia de suprimento. Foram utilizados os modelos de referência BPM, SCOR e PMBoK e a solução ARIS para realização dos trabalhos.

Ferramentas, Métodos e Tecnologias

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